Ao transmitir sua nota fiscal de devolução poderá aparecer a seguinte mensagem:
Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NF e que não tem finalidade de devolução de mercadoria
Isso significa que o CFOP informado nos produtos é para devolução mas a nota fiscal não está configurada para isso. É preciso ir na primeira aba da nota para verificar como está preenchido o campo "Finalidade":
Tipo de nota fiscal
No caso da finalidade acima (NFe Normal) irá aparecer o erro se utilizar um CFOP para devolução. Apenas altere este campo para a finalidade "NFe de devolução", salve e valide a nota e tente novamente a transmissão.
Outras dúvidas sobre a troca de finalidade da nota, entre em contato com nosso suporte técnico.