Ao transmitir sua nota fiscal de devolução poderá aparecer esta seguinte mensagem abaixo:
Rejeição: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado
Isso acontece quando o tipo de nota fiscal emitida é do tipo NFe de devolução de mercadoria mas está faltando informar a chave da outra nota que precisa ser devolvida.
Para as notas fiscais do tipo complementar ou de devolução é necessário ter pelo menos uma chave de outra nota que deseja referenciar. Sendo assim, você pode conferir diretamente na tela da sua nota se foi referenciado estas chaves.
Dentro da sua nota, vá para a primeira aba NFE. Observe se esta correto o tipo de nota fiscal e o campo de chave referenciada.
Chave de nota fiscal referenciada
Se caso o tipo de nota esteja correto (complementar ou devolução) mas não tenha a chave referenciada, precisa ser informada no campo indicado na imagem acima (chave padrão = 44 caracteres).
Se a chave mesmo assim foi informada e continua o mesmo erro, entre em contato com nosso suporte técnico.