Ao tentar transmitir sua nota fiscal para sefaz poderá aparecer a seguinte rejeição:
Rejeição 216: Chave de Acesso difere da cadastrada
Isso indica que a sefaz encontrou uma nota já autorizada com o mesmo número mas com uma chave de acesso diferente da que está no sistema.
Neste caso é possível que já foi emitido anteriormente uma nota com o mesmo número atual, possivelmente feito em outro sistema emissor anterior. Para resolver isso é preciso saber qual foi o último número de nota emitido e informar no sistema. Este ultimo número é informação de posse do próprio emitente ou de sua contabilidade.
Após identificar o ultimo número de nota emitida, informe no sistema usando o menu lateral NOTAS DE SAIDA-->IMPORTAR no campo IMPORTAR NFE. Finalize clicando no botão "Enviar".
Configurando ultima nota emitida
Feito isso, volte no "Listar Notas", encontre a nota que estava fazendo e clique no ícone dela para duplicar. Ao fazer isso, será gerado uma cópia exata da sua nota mas já com a numeração correta (próximo número do que foi informado no sistema). Aí você pode entrar na nota duplicada, validar e tentar transmitir novamente.
Duplicar nota
Depois que a nota duplicada foi transmitida com sucesso, você pode excluir a nota anterior, que estava com rejeição, usando o ícone de excluir no listar notas.
Caso persista o erro pode entrar em contato com nosso suporte técnico para avaliar a causa deste erro, pode entrar em contato pelo chat online ou pelo telefone (11) 4949-4452.