Após transmitir sua nota fiscal poderá aparecer a seguinte rejeição:
Rejeição 297: Assinatura difere do calculado
Isso pode ocorrer por dois problemas:
- Falha ao recuperar as informações de assinatura do certificado digital;
- Campos preenchidos com caracteres inválidos, espaços em branco no começo e final de algum campo e/ou quebra de linha dentro dos campos.
No primeiro caso, isso costuma estar relacionado ao uso de certificado digital modelo A3 (cartão ou token). Pode ser alguma falha no certificado ou instalação do driver de comunicação com o A3. Para isso, é possível fazer o seguinte: Encontre sua nota na lista da opção do menu lateral DOCUMENTOS ASSINADOS. Ao encontra-la, use o botão de exclusão.
Opção de exclusão das notas assinadas
Após isso, volte no LISTAR NOTAS, encontre sua nota e entre nela novamente para salvar e validar mais uma vez. Depois tente transmitir novamente. Caso ainda apresente erro, entre em contato com nosso suporte técnico.
No segundo caso, procure evitar digitar em qualquer campo de texto do sistema caracteres inválidos como ", !, @, #, $, %, ¨, &, *, [, ], {, }, ´, `, ¹, ², ³, £, ¢, ¬, º, ª, dois ou mais espaços em brancos no inicio ou fim de qualquer campo e não pule linhas no texto que está digitando, o sistema irá fazer isso da forma correta automaticamente. Após encontrar algum campo preenchido assim, faça a correção, salve e valide mais uma vez e tente transmitir novamente. Caso ainda apresente erro, entre em contato com nosso suporte técnico.