Uma das ocorrências mais comuns nas empresas do varejo é a devolução da mercadoria. As vezes isso acontece pelo defeito em uma peça de roupa, por exemplo. Para melhorar o controle sobre suas devoluções, você poderá registrá-las no seu sistema.
A primeira coisa a se fazer é localizar o pedido que consta o produto que o cliente está devolvendo. Para isso, vamos acessar a tela de pedidos em Vendas -> Propostas e Pedidos.
Ao abrir a tela, digite o nome do cliente no campo de pesquisa para poder localizar o seu pedido. Localizado o pedido que contenha o item a ser devolvido, anote o seu número para realizar a devolução.
Acesse a tela de Vendas -> Devoluções.
Ao abrir a tela, informe o número do pedido e clique em pesquisa.
Será exibido nessa tela todos os itens que constam no pedido e suas respectivas quantidades. Também poderá ser verificado nessa tela, a quantidade de itens devolvidos nesse pedido. Clique no ícone da devolução para realizar os lançamentos.
Agora, informe a quantidade a ser devolvida do item que você selecionou. Clique em salvar e o registro será lançado.
Ao realizar o procedimento de devolução, é concedido um crédito para o cliente em uma conta individual dele dentro do sistema. Esse crédito é relativo ao valor que ele pagou quando efetuou o pedido. Para localizar o saldo em que consta para o cliente, acesse a tela de Financeiro -> Conta Cliente -> Lançamentos.
Na tela de pesquisa, informe o nome do cliente no qual você realizou a devolução do pedido.
Localizado os lançamentos, nessa tela você poderá ver um extrato de crédito e débito do cliente.
Esse crédito poderá ser utilizado para realizar novas compras, onde basta o caixa selecionar a forma de pagamento conta cliente e será debitado daqui automaticamente após a conclusão do pedido.
Dúvidas entre em contato com nosso suporte técnico.