Após transmitir sua NFe no sistema, pode ser que aconteça de aparecer uma rejeição da sefaz com aviso de que a nota esteja em duplicidade. Mas o que significa isso? Será que duplicou mesmo minha nota na sefaz?
Fique tranquilo, não duplicou nenhuma nota na sefaz não. O que acontece é que, na primeira vez, o sistema conseguiu transmitir para sefaz a sua nota fiscal, mas, por qualquer problema na sefaz ou instabilidade de conexão com eles, não retornou à confirmação de autorização da nota. Com isso, sem esta confirmação, o sistema tenta transmitir novamente, a mesma nota, e aí quando consegue o retorno da sefaz volta este aviso de duplicidade, ou seja, já existe uma nota transmitida com este número.
Neste caso, é possível fazer o seguinte procedimento para resolver esta "duplicidade" da nota no sistema. Basicamente, é preciso fazer o download do xml desta nota transmitida no site da sefaz nacional e importar este mesmo xml no sistema emissor NFe. Isso irá atualizar sua lista de notas, disponibilizando o pdf e xml no sistema e mostrando a nota como transmitida e autorizada (caso esteja assim na sefaz).
Primeiramente obtenha a chave da NFe com duplicidade. Encontre-a no "Listar notas" (menu lateral) e clique no ícone de "chave" da nota fiscal que precisa.
Copie só os números da chave que aparece.
Agora, acesse o site da Sefaz nacional, com seu certificado digital conectado, para fazer o donwload do xml da sua nota. Acesse o site http://www.nfe.fazenda.gov.br para consultar a nota fiscal emitida. Clique no menu indicado "Serviços".
Selecione a opção "Consultar NF-e Completa".
Informe a chave copiada do sistema emissor no campo indicado. Confirme o acesso do "reCaptcha" e clique em "Continuar".
Irá aparecer os dados da nota no sistema da sefaz.
Vá até a parte de baixo da tela e clique em "Download do documento".
Será solicitado prosseguir com o certificado digital conectado/instalado no computador. Apenas clique nas telas para confirmar e prosseguir que irá baixar o xml da nota através do seu navegador.
Feito isso, volte ao sistema emissor, acesso o menu lateral na opção "Notas de saida-->Importar". Clique no botão "escolher arquivo" e selecione o xml que acabou de salvar da sefaz no seu computador. Após isso, clique no botão "Importar".
Feito isso irá aparecer uma mensagem em verde na parte superior do sistema indicando sucesso ao importar o xml para o sistema. Clique novamente em "listar notas" que irá aparecer a nota normalmente no sistema, transmitida e autorizada, incluindo os arquivos PDF e xml disponíveis.
Está com problema para resolver essa rejeição ou com dúvidas sobre outros assuntos? Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico por meio do chat disponível no canto inferior direito do sistema.