No sistema Emissor CT-e OGestor existe a possibilidade de cancelar seu CT-e já transmitido.
Mas primeiro, verifique as seguintes condições que interferem para viabilizar o cancelamento:
- verifique se há registro de circulação de mercadorias, caso o transporte já tenha iniciado;
- verifique se há emissão de MDF-e já vinculado com o CT-e. Se caso sim, é preciso providenciar o cancelamento do MDF-e antes de continuar com cancelamento do CT-e;
- verifique se o CT-e pode ter sido substituído ou anulado antes de um cancelamento. Se houve a substituição ou anulação não é possível realizar o cancelamento do CT-e ;
Dúvidas sobre as condições acima, fale com seu contador.
Uma vez verificado todas as condições favoráveis para o cancelamento do CT-e, acesse a opção do menu lateral do sistema.
Botão lateral "Cancelar CT-e"
Informe o número do CT-e para cancelar e abaixo a justificativa do cancelamento. Utilize um texto simples e objetivo, sem caracteres especiais como !@#$%¨&*.
Número do CT-e e justificativa do cancelamento
Por fim, clique no botão abaixo "Enviar". Deverá aparecer uma confirmação do cancelamento do CT-e. Com isso, o xml de cancelamento ficará disponível na lista logo abaixo:
Lista de CT-e cancelados
Caso todas as condições para o cancelamento sejam favoráveis e o procedimento acima não retorne uma confirmação de cancelamento, entre em contato com nosso suporte técnico no e-mail suporte@ogestor.com.br ou pelo chat online no sistema.
Dúvidas sobre a viabilidade do cancelamento de CT-e, fale com seu contador.
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