Algo que acontece em algumas transmissões de NFC-e é o temido erro de Duplicidade, onde ocorre quando a Sefaz do estado está com alguma instabilidade em seus servidores, não retornando o protocolo de autorização de uso do documento.
Pensando em auxiliar nossos clientes, um novo recurso está disponível para que você resolver esse problema de uma forma muito simples.
Quando acontecer o retorno de Duplicidade, vá até a tela de Listar NFC-e e procure pela NFC-e que está com esse evento registrado. Localizado, busque no campo de Ações o ícone de uma Lupa.
Ao clicar nessa opção, o emissor oGestor irá buscar o protocolo de autorização que está na Sefaz.
No final desse processo a sua NFC-e que está no sistema será atualizada e você conseguirá imprimi-la.
Se houver dúvidas durante a realização desse processo, entre em contato com nosso suporte técnico.